Chez Confluence Conseil, cabinet spécialisé en AMOA et en gestion de projet, nous accompagnons depuis plusieurs mois nos clients grands comptes sur des projets IT complexes, à fort enjeu réglementaire et métier. Le dernier en date : la conception et l'implémentation d'un référentiel assurance prévoyance destiné à un grand groupe de la région lyonnaise.
Sur ce projet, l'équipe a fait le choix d'intégrer Claude Code (l'outil d'IA générative d'Anthropic dédié au développement et à l'analyse de données) dans la méthode de travail, comme levier de production. Voici notre retour d'expérience, avec ses apports concrets et ses limites.
Sommaire :
- Contexte et enjeux du projet
- Méthode : intégrer Claude Code à un projet IT
- Stratégie de réalisation
- État des lieux : cartographier l'existant avec l'IA
- Cadrage : construire les référentiels cibles avec Claude Code
- Coordination : sécuriser flux et livrables avec l'aide de l'IA générative
- Ce que Claude Code change concrètement sur un projet IT
- Les limites de Claude Code observées sur un projet IT
- Ce qu'on retient d'un projet IT avec Claude Code
Le projet : un référentiel prévoyance sur mesure pour un grand groupe assurance
Les enjeux et le périmètre du projet :
Créer un référentiel assurance permettant de piloter la création de contrats prévoyance sur mesure, de fiabiliser leur cycle de vie et de sécuriser leur résiliation. Ce nouvel outil devait être conçu et construit intégralement en s'appuyant sur Claude Code pour accélérer la conception.
Notre intervention, plus précisément, a porté sur la partie SI connexe du projet : la mise en place des flux d'échange entre cet outil et les systèmes d'information environnants ; un chantier de coordination technique et fonctionnelle à la fois.
Six objectifs structurant le projet :
- Renforcer l'efficience opérationnelle
- Piloter la création de contrats prévoyance sur mesure
- Fiabiliser le cycle de vie des contrats
- Sécuriser le processus de résiliation
- Interfacer le projet avec les SI environnants
- Optimiser la production documentaire
Méthode : intégrer Claude Code à un projet IT sans sacrifier la rigueur métier
État des lieux : cartographier l'existant avec l'IA
Cette première phase a consisté à recenser l'existant : documents contractuels et éditiques, clauses en usage, formats de données attendus par les SI cibles. Une phase d'analyse fine, indispensable avant toute construction.
🤖 Sur cette étape, Claude a permis de donner de la lisibilité à l'existant, en structurant les données, en les catégorisant, en préparant des présentations claires et en réalisant des analyses comparatives pour guider les arbitrages.
Cadrage : construire les référentiels cibles avec Claude Code
Construire, avec l'appui de Claude Code, les référentiels et modèles cibles. Cela s'est traduit par :
- Des workshops métier et juridique pour arbitrer le nouveau modèle éditique
- Un travail de catégorisation et de dédoublonnage des clauses contractuelles
- Un mapping de données entre l'outil et les SI connexes
🤖 Sur cette étape, Claude a permis de structurer le cadrage, en documentant les décisions prises et en rapprochant des données issues de fichiers volumineux, facilitant ainsi la construction des modèles cibles.
Coordination : sécuriser flux et livrables
Cette dernière phase a consisté à :
- Piloter les flux entrants et sortants sur ce projet
- Rédiger les spécifications fonctionnelles
- Produire les documents d'analyse et de workshop nécessaires aux instances de décision
🤖 Sur cette étape, Claude a permis de sécuriser la coordination du projet en documentant précisément les décisions prises, en rapprochant des données issues de fichiers volumineux pour fiabiliser les analyses, et en soutenant la production des livrables nécessaires aux instances de décision.
Les chantiers IT où Claude Code a fait la différence :
Le clausier : structurer une bibliothèque de clauses contractuelles sur mesure
L'un des chantiers les plus denses du projet a consisté à :
- Filtrer et éliminer les doublons parmi les clauses contractuelles extraites
- Les catégoriser par article et par famille
- Déterminer les variables au sein de chaque clause
- Puis constituer la bibliothèque de clauses définitive
Le rattachement produit : fiabiliser la cohérence contractuelle
Il s'agissait de rattacher les clauses à des articles ou des familles de clauses, puis de les mapper avec certaines données produit pour que, lors de la mise en place d'un contrat, les clauses soient filtrées automatiquement ; garantissant ainsi la cohérence avec le produit souscrit.
🤖 Sur ces deux chantiers, Claude a structuré un volume massif de clauses, éliminé les doublons, assuré leur catégorisation et leur rattachement aux notices, règlements ou objets métiers. Il a permis de constituer une bibliothèque de clauses propre et exploitable, ainsi que de garantir l'alignement entre les clauses et les données produit, afin de permettre une sélection automatique pertinente lors de la création d'un contrat sur mesure.
L'éditique : refondre le modèle documentaire
Ce chantier a couvert :
- Le recensement de tous les documents contractuels générés par le client
- La comparaison des données entre contrats
- La création d'un nouveau modèle standard avec l'appui de Claude
- Des workshops métier et juridique pour arbitrer le contenu à conserver
- Puis le mapping vers le format attendu par l'outil de génération documentaire
🤖 Sur ce chantier, Claude a renforcé la refonte éditique en comparant les modèles existants, en identifiant les écarts et en produisant des modèles documentaires conformes aux arbitrages métier et juridiques. Il a contribué à la construction d'un modèle standard fiable et cohérent, directement exploitable pour le mapping vers l'outil de génération documentaire.
Le flux commissions et prestations :
Ce chantier a porté sur la mise en place du flux sortant vers l'outil de gestion des commissions et prestations, avec un mapping des données entre le projet et le format attendu. Claude Code a notamment été mobilisé pour générer les JSON de test (création, modification, résiliation) et les JSON de cas d'erreur, nécessaires pour valider l'entrée des flux et les codes erreur.
🤖 Sur ce chantier, Claude a structuré et fiabilisé la mise en place du flux commissions et prestations. Il a mappé les données extraites, présentes et attendues, pour garantir leur conformité avec le format requis. Il a produit la documentation technique et fonctionnelle nécessaire aux ateliers d'arbitrage. Il a enfin généré les JSON de test (création, modification, résiliation, erreurs) permettant de valider l'entrée des flux et les codes retour.
Les apports de Claude Code sur un projet informatique :
Sur un projet de cette nature (beaucoup de matière documentaire, du croisement de données entre systèmes, des allers-retours métier/juridique...) l'apport de Claude Code s'est révélé sur quatre plans :
Rapidité
- Rédaction rapide de synthèses, de comptes rendus et de mails.
- Production de tableaux Excel, supports PowerPoint et spécifications déjà bien structurés en sortie, ce qui réduit d'autant le temps de mise en forme.
Qualité
Les synthèses et documents produits se sont révélés solides d'entrée de jeu, avec une aide précieuse pour documenter les pratiques du marché en cours de projet.
Performance
Sur un chantier où le benchmark des pratiques du marché était nécessaire pour arbitrer certains choix, Claude Code a permis d'aller chercher rapidement des éléments de comparaison.
Productivité
C'est sans doute le poste le plus tangible : flux JSON de tests, documents d'analyse, documents de mapping, spécifications détaillées, modèles de lettre éditique... autant de livrables produits plus vite, sur des sujets qui demandent normalement un travail manuel long et répétitif.
Au global, l'utilisation de Claude Code a permis un vrai gain de temps sur la production documentaire, doublé d'une capacité d'analyse fine mobilisable sur l'ensemble des chantiers du projet : du clausier aux flux SI, en passant par les spécifications fonctionnelles.
Les limites de Claude Code observées sur un projet IT :
Un retour d'expérience honnête implique de nommer les points de vigilance. Sur ce projet, nous en avons identifié quatre :
- Un support limité des fichiers volumineux, qui contraint à découper le travail sur les documents les plus conséquents
- Une tendance à perdre le fil sur des sujets mélangés, quand plusieurs thématiques sont traitées dans un même échange
- Le risque de réintroduire une erreur déjà corrigée dans un cycle d'itérations
- Le risque, symétriquement, d'annoncer une correction qui n'a pas réellement été appliquée
Ces limites ne remettent pas en cause l'intérêt de l'outil, mais elles imposent une discipline : relecture systématique, découpage des sujets, vérification effective des corrections annoncées.
Ce qu'on retient d'un projet IT avec Claude Code :
Ce projet confirme une conviction que nous portons chez Confluence Conseil : l'IA générative n'a de valeur, sur un projet IT complexe, que si elle est intégrée dans une méthode rigoureuse et non utilisée en substitution de l'expertise métier.
Claude Code n'a pas remplacé les workshops métier et juridique, ni l'analyse fine des clauses contractuelles, ni le jugement des consultants sur les arbitrages à opérer. Il a accéléré la production, structuré la documentation, et libéré du temps pour se concentrer sur ce qui compte réellement : la qualité du référentiel construit et sa cohérence avec les systèmes environnants.
C'est cette approche outillée, mais toujours pilotée par l'expertise humaine, que nous continuons de déployer sur nos missions AMOA et gestion de projet, au service de nos clients.
Et pour aller plus loin sur les sujets IA :
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