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Assistance Technique, Forfait, Centre de Compétences, Centre De Services : quel accompagnement choisir ?

Découvrez les différences entre Assistance Technique (AT), forfait, Centre de Compétences et Centre de Service. Choisissez l'accompagnement adéquat pour vos prestations IT en fonction du contexte projet.

Confluence Conseil, le - # Actualités

Sommaire

  • L'Assistance Technique (AT) : Caractéristiques et avantages
  • Le forfait : Caractéristiques et avantages
  • Le Centre de Compétences : Caractéristiques et avantages
  • Le Centre de Services : Caractéristiques et avantages

  • Choisir l'accompagnement adapté

L'Assistance Technique (AT) : Caractéristiques

  • Engagement : Moyen
  • Pilotage : Client
  • Process : Client
  • Expertise : Unique
  • Contrat : Unique
  • Facturation : Au temps passé

L'Assistance Technique (AT) : Avantages

✅ Accès à un niveau d’expertise dont le management projet est assuré par vos équipes : contenu du projet, montée en puissance, durée de l’intervention.

✅ Souplesse

Le Forfait : Caractéristiques

  • Engagement : Résultat
  • Pilotage : Avec un chef de projet unique
  • Process : Adapté à l’environnement projet
  • Expertise : Multiple
  • Contrat : Unique globalisé
  • Facturation : Suivant des conditions et un échéancier défini

Le Forfait : Avantages

✅ Connaissance du produit final et de sa date de mise à disposition dès le lancement du projet

✅ Pilotage par le résultat (Coût-Délai-Qualité) garanti par un chef de projet

✅ Transfert du risque

Le Centre de Compétences : Caractéristiques

  • Engagement : Moyen
  • Pilotage : Client
  • Process : Client
  • Expertise : Multiple
  • Contrat : Unique globalisé
  • Facturation : Au temps passé

Le Centre de Compétences : Avantages

✅ Pilotage du contrat au travers des indicateurs de management

✅ Garantie des compétences

✅ Souplesse et flexibilité dans la gestion du projet

✅ Evolution possible vers le centre de services

Centre de Services (CDS) : Caractéristiques

  • Engagement : Résultat
  • Pilotage : Avec un chef de projet unique
  • Process : Adapté à l’environnement projet
  • Expertise : Multiple
  • Contrat : Unique globalisé
  • Facturation : Basée sur l’utilisation du
    service

Centre de Services (CDS) : Avantages

✅ Adaptation des capacités à vos demandes de services

✅ Principe de paiement à l’acte consommé

Optimisation des coûts par des gains de productivité issus de la capitalisation et de la récurrence des activités

Maîtrise de la qualité de service

Choisir l'accompagnement adapté :

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