Remplacer un outil de gestion sur-mesure par un outil du marché : Méthode et exemple.
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Comment remplacer un outil sur-mesure par une solution du marché ? Réponse dans cet article.
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Assistance Technique, Forfait, Centre de Compétences, Centre De Services : quel accompagnement choisir ?
Découvrez les différences entre Assistance Technique (AT), forfait, Centre de Compétences et Centre de Service. Choisissez l'accompagnement adéquat pour vos prestations IT en fonction du contexte projet.
Sommaire
- L'Assistance Technique (AT) : Caractéristiques et avantages
- Le forfait : Caractéristiques et avantages
- Le Centre de Compétences : Caractéristiques et avantages
- Le Centre de Services : Caractéristiques et avantages
- Choisir l'accompagnement adapté
L'Assistance Technique (AT) : Caractéristiques
- Engagement : Moyen
- Pilotage : Client
- Process : Client
- Expertise : Unique
- Contrat : Unique
- Facturation : Au temps passé
L'Assistance Technique (AT) : Avantages
✅ Accès à un niveau d’expertise dont le management projet est assuré par vos équipes : contenu du projet, montée en puissance, durée de l’intervention.
✅ Souplesse
Le Forfait : Caractéristiques
- Engagement : Résultat
- Pilotage : Avec un chef de projet unique
- Process : Adapté à l’environnement projet
- Expertise : Multiple
- Contrat : Unique globalisé
- Facturation : Suivant des conditions et un échéancier défini
Le Forfait : Avantages
✅ Connaissance du produit final et de sa date de mise à disposition dès le lancement du projet
✅ Pilotage par le résultat (Coût-Délai-Qualité) garanti par un chef de projet
✅ Transfert du risque
Le Centre de Compétences : Caractéristiques
- Engagement : Moyen
- Pilotage : Client
- Process : Client
- Expertise : Multiple
- Contrat : Unique globalisé
- Facturation : Au temps passé
Le Centre de Compétences : Avantages
✅ Pilotage du contrat au travers des indicateurs de management
✅ Garantie des compétences
✅ Souplesse et flexibilité dans la gestion du projet
✅ Evolution possible vers le centre de services
Centre de Services (CDS) : Caractéristiques
- Engagement : Résultat
- Pilotage : Avec un chef de projet unique
- Process : Adapté à l’environnement projet
- Expertise : Multiple
- Contrat : Unique globalisé
- Facturation : Basée sur l’utilisation du
service
Centre de Services (CDS) : Avantages
✅ Adaptation des capacités à vos demandes de services
✅ Principe de paiement à l’acte consommé
✅ Optimisation des coûts par des gains de productivité issus de la capitalisation et de la récurrence des activités
✅ Maîtrise de la qualité de service
Choisir l'accompagnement adapté :
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