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Externaliser une activité pour se concentrer sur son cœur de métier

Découvrez dans cet article notre retour d'expérience sur un projet d'externalisation d'une activité. Téléchargez le PDF détaillé pour plus d'information !

Confluence Conseil, le - # Réalisations
Téléchargez le PDF détaillant toutes les étapes de ce projet ici

L'externalisation d'activité, ou outsourcing, consiste à confier intégralement une activité à un prestataire spécialisé. Cela permet à l'entreprise qui externalise de se concentrer sur son cœur de métier.

Sommaire :

  • Contexte du projet
  • Enjeux et objectifs de l'externalisation
  • Périmètre de l'externalisation

    Stratégie et réalisation :
  • Construire la Solution cible,
  • Piloter le projet,
  • Conduire le changement

Contexte du projet

Nous intervenons au sein d'une filiale d'un grand groupe bancaire en charge des moyens de paiements et services associés. Cette filiale a pris la décision stratégique d'externaliser l'atelier de personnalisation des Cartes bancaires dans un délai de 8 mois.

Enjeux et Objectifs de l'externalisation

Enjeux : Externalisé l’activité de personnalisation des cartes bancaires en 8 mois.

Objectifs : déléguer l’activité industrielle pour se recentrer sur le coeur de métier bancaire, en conservant le pilotage de la prestation par les niveaux de services clients.

Confluence Conseil intervient pour Accompagner la Direction de projet, Coordonner les différents chantiers, et piloter le chantier d’accompagnement au changement.

Périmètre de l'externalisation

  • Reprise es machines, infrastructure et activités
  • Reprise du personnel
  • Dans un environnement réglementé (Norme PCI CP)

Stratégie et Réalisation

Consultants AMOA, Directeur de projet et change manager sont intervenus tout au long projet pour accompagner notre client dans cette externalisation.

1. Construire la solution cible IT

  • Cadrage d'avant projet
  • Création d'environnement de test chez le partenaire
  • Mise en place de l’environnement de pré production chez le partenaire
  • Installation et mise en service sites PCA (Plan de Continuité d’Activité)
  • Augmentation de la capacité de production du site de PCA
  • Installation de la production sur le site nominal
  • Migration progressive des machines et des volumes de production
  • Arrêt de l’atelier externalisé
  • Finalisation Post migration

2. Piloter le projet

  • Découpage du projet en chantiers
  • Suivi budgétaire, suivi des actions, animation des Comités
  • Tenue du planning, suivi des risques projet
  • Instances de validation méthodologiques (entretiens qualité, architecture, sécurité)

3. Conduire le changement

  • Réaliser un état des lieux et un cadrage,
  • Définir les processus cibles et coordonner avec le sous traitant
  • Définir les impacts RH et préconiser la trajectoire

Cet article est une vision synthétique de toutes les étapes à mener pour externaliser une activité. Découvrez toutes les étapes et les différents chantiers en détail dans notre PDF à télécharger ci-dessous ! 👇

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